2016年高鐵的開通和私家車的增加給公路客運帶來很大的沖擊，導致旅客大量流失，客流量與上年度同期相比大幅度銳減，營運收入急驟下滑，班線萎縮，車輛減少，生產經營陷入困境。為適應市場環(huán)境的變化，市客運分公司在經理郭祥福的帶領下，認真研判市場形勢，積極采取應對措施，一方面，加強內部安全管理和風險管控，嚴查“雙超”行為，確保安全生產穩(wěn)定，在經營管理上,開源節(jié)流，增收節(jié)支；另一方面，廣開言路，主動謀劃，精心組織，合理安排生產，利用專業(yè)的優(yōu)勢,不斷探索新的經濟增長點。
經過全體職工的共同努力，2016年市客分公司共運送旅客67.87萬人次，完成運輸周轉量26135.51萬人公里，安全形勢平穩(wěn)，基本完成公司下達的生產任務。
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